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Häufige Fragen FAQ

  1. Um unseren Shop nutzen zu können, benötigen sie eine aktuelle Version Ihres Internetbrowsers mindestens (Internet Explorer ab Version 10, Mozilla Firefox ab Version 47, Google Chrome ab Version 54 usw.), sind die Versionsstände veraltet kann und gibt es Probleme beim Login.

  2. Aktualisieren Sie die Shopseite über die Tastenkombination STRG + F5, es wurden uns teilweise Fehler gemeldet die evtl. mit dem Zwischenspeicher (Cache) in Zusammenhang stehen. Die Tastenkombination bewirkt das die Seite komplett ohne Zwischenspeicher (Cache) geladen, bzw. der Zwischenspeicher aktualisiert wird.

    Bei Verbindungen über ein Rechenzentrum (Citrix o.a)  kann dies unter Umständen einen Moment dauern bis der Zwischenspeicher auch hier aktualisiert wurde.

  3. Wir können auch DHL-Packstationen beliefern.
    Achten Sie bitte darauf das sie als Versandart DHL wählen und Ihre korrekten Daten eintragen.

  4. Ihr Warenkorb wird nach verlassen der Seite nicht gespeichert, nutzen Sie bitte unsere Einkaufsliste um die für Sie interessanten Artikel zu hinterlegen.

  5. Verschiedene Lieferadressen können in Ihrem Konto frei hinterlegt werden.
    Im Standard ist die Rechnungsadresse gleich der Lieferadresse.

    Die Menüpunkte finden Sie in ihrer Kontoübersicht.

  6. Gerne können Sie auch das „Kommentar-Feld“ welches kurz vor Bestellabschluss im Schritt
    „Prüfen und Bestellen“, nutzen um interne Bemerkungen oder uns Informationen zur Bestellung zu hinterlegen.

  7. Bei Problemen mit dem Login löschen Sie bitte ihre Browsercookies.
    Da unser Shop immer die neusten Daten aus dem gespeicherten Cookie benötigt kann es vorkommen das der Login teilweise nicht klappt wenn die vorgehaltetenen Daten im Browser veraltet sind.
    Wie Sie ihre Cookies löschen können erfahren Sie hier im Anschluss:

So löschen Sie Cookies in Google Chrome

Mit Googles Internetbrowser löschen Sie Cookies in zwei Handgriffen:
Drücken Sie auf der Tastatur die Tastenkombination Strg + Umschalt + Entf. Das Fenster "Browserdaten löschen" öffnet sich.
Wählen Sie im Dropdown-Menü den Zeitraum aus, für den die Cookies gelöscht werden sollen.
Wollen Sie alle gespeicherten Cookies löschen, wählen Sie "Gesamter Zeitraum". Entfernen Sie überall den Haken, außer bei dem Eintrag "Cookies und andere Website- und Plug-in-Daten löschen" (siehe Screenshot). Klicken Sie abschließend auf "Browserdaten löschen". 

Mozilla Firefox Cookies löschen

Drücken und halten Sie die Tasten Strg, Umschalt und Entf. Es öffnet sich das Fenster "Neueste Chronik löschen".

Im Dropdown-Menü bestimmen Sie, für welchen Zeitraum die Cookies gelöscht werden. Möchten Sie alle gespeicherten Cookies löschen, wählen Sie hier "Alles". Wird darunter keine Auswahl angezeigt, müssen Sie auf den Pfeil links neben "Details" klicken. Nun nehmen Sie überall den Haken raus, außer bei "Cookies" (siehe Screenshot). Bestätigen Sie mit "Jetzt löschen"

Cookies im Internet Explorer löschen

Auch mit dem Internet Explorer können Sie über den gleichen Weg Internetcookies löschen. Allerdings wählen Sie hier keinen Zeitraum aus:
Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + Entf. Das Fenster "Browserverlauf löschen" öffnet sich.
Wählen Sie alles außer "Cookies" ab.
Schließen Sie das Fenster, indem Sie auf "Löschen" klicken.

 

Liefer- oder Rechnungsadresse ändern bzw. hinzufügen
Wenn Sie eine abweichende Liefer- bzw. Rechnungsadresse auswählen möchten können Sie dies unter "Mein Konto" in den Feldern "Primäre Rechnungsadresse" bzw. "Primäre Lieferadresse" einstellen.
Erstellen Sie eine neue Adresse mit der Option "oder andere Adresse wählen", erstellen Sie ihre neue Adresse über die Funktion "hier eine neue erstellen" und wählen diese anschließend als Primäre Lieferadresse aus.

Beachten Sie, wenn Sie die primäre Lieferadresse direkt in Ihrem Konto ändern so wird diese auch als primäre Rechnungsadresse übernommen.

Unter dem Menüpunkt "Adressen" können Sie ihre gesamten Adressen anzeigen, verwalten und auch neue Adressen hinzufügen.